人的情商的确有一部分是天生的：比如有的孩子天生对陌生环境接受度高、对突发事件反应快;比如有的孩子天生语言能力强，情感表达比较充分等。
但其实，环境是塑造一个人情商更加重要的因素。大多数专家认为，情商要比智商更容易被环境影响和塑造。
一般认为，0-6岁是培养孩子情商的关键时期，尤其是在三岁前的婴幼儿时期。所谓“三岁看老”，也就是说一个人情商的建立与成型大部分是在三岁前完成的。
1要：将孩子出现负面情绪看成和孩连接的机会
让一个孩子控制他们自己的情绪其实很难，年龄越小，难度越大。将孩子出现负面情绪的时刻看成一次你与孩子连接，以及帮助他成长的机会。
先暂时不论是非对错，父母要做的第一步就是同情孩子。不用担心这样做会惯坏孩子，恰恰相反，只有当你先做到这一步才更有可能纠正孩子不好的行为。无论成人或孩子，我们只会对那些能够理解我们感受的人敞开心扉，当我们可以敞开心扉的时候，我们才能听得进去别人的建议。成年人如此，孩子更是如此。
所以第一步，把你的是非观暂时拿开，无条件的与你的孩子共情。
1不要：因为孩子情绪化就责骂或者无视他们
情绪化是儿童成长阶段的共同特点，因为他们还不具备控制情绪的能力。因为不具备这种能力，他们就更需要成年人的支持和引导。
有一次我看见一个孩子在公众场合大哭大闹，伤心欲绝，而父母就像孩子是个透明人一样不管他在哭，只是催促着他继续走路，完全没有要安慰孩子的意思。还有一些父母面对情绪化的孩子会变得非常暴躁，为了让孩子安静下来，他们会打孩子，有些孩子会因为恐惧而停止哭泣，有些则会哭得更凶。
如果父母总是无视孩子的情绪，或者因为孩子情绪化而惩罚他，就是在给孩子传递一个信息——你的情绪对我不重要，或者你的情绪就是坏的。
这个信息会深深根植于孩子心底，他们要么觉得自己的感受对你不重要，要么就会认为自己出现情绪是错误的，这种想法会跟随他直到成年。
2要：帮助你的孩子分辨他们的情绪
很多时候孩子发脾气，并不仅仅是因为他们愤怒。孩子会用愤怒去掩盖自己很多情绪，比如受挫、伤心、失望，甚至有时候他就是觉得疲倦了，也会发脾气。
此时父母需要做的就是帮助孩子说出他的感受，让他明白其实自己在经历什么情绪。你可以说：“我知道你生气是因为输了，觉得很沮丧。”或者，“你现在很生气，我猜是因为爸爸不带你去玩你觉得很失望。”等等。
一旦孩子能够清楚他们真正的情绪到底是什么时，他们就更容易控制自己的行为，也不会被极端情绪湮没。
为什么要帮助孩子说出他的情绪?因为没有一个人是天生就会用语言将自己的情绪准确表达出来，用语言表达情绪和用语言表达想法一样，需要被教导，被训练。
别说孩子不能准确说出自己情绪，有很多成年人都分不清自己的情绪。有一种人被称为“垃圾人”，他们会用愤怒去回应自己大部分情绪，受挫的时候愤怒，失望的时候愤怒，悲伤的时候愤怒，由于成长过程中缺乏引导，他们的情绪觉察力和表达力和儿童差不多。
2不要：评判孩子的情绪
有时孩子所言所行会让我们觉得难以接受，而孩子出现的情绪也让成年人觉得莫名其妙。
但是不管你能不能理解，都不要去评判孩子的情绪。没有坏的情绪，任何一种情绪都有它的作用，它都在告诉一个人他内心真实的想法。当你给孩子情绪贴上“好”与“坏”的标签时，他们就失去了了解这些情绪背后真实想法的机会。
3要：给孩子提供解决问题的方法
安抚好了孩子以后，你应该教孩子一些方法，让他知道如果下次再出现类似情况，他该怎么处理。
最好的办法是你能和孩子一起想出不止一种解决办法。在“寻找解决问题的方法”这个过程中，孩子学会的不仅仅是方法，还有如何管理自我，如何从情绪状态中走出来，用理性去解决问题。
你需要让孩子知道，每一种情绪都是可以被接受的，但是并非每种行为都能被接受。父母也可以利用这个时候教导孩子哪些行为是可以的，哪些是禁止的，为他的行为设置界限。
当你的孩子打了别的孩子后，或许你可以这么说：我知道你当时肯定气坏了，如果我是你我也会很生气。但是打人这种方式非常不好。我们一起来想一想，如果下次遇到这种情况，你可以怎么做?
3不要：低估孩子学习和成长的能力
孩子天生就有能力发展成一个具有高度认知功能的成人，但他们需要时间成长。
对孩子来说，道理并不是最重要的，他们需要的的是有人能够倾听他们说什么，在难受的时候能够握住一双温暖的手，有让他们感觉安全的父母，能够对父母敞开心扉。
你这样做看似放弃了对孩子“严厉”的教育手段，但却用一种温和而坚定的方式让孩子明白对与错，让他对自己情绪的觉察力更强，让他在成长中学会如何“合理地”管理自己的情绪。
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